Des agents « sur-mesure »
Des formations préparatoires au métier d'Agent Thermal
Toujours exposés à la fatalité d’un turn-over lié, notamment, à la saisonnalité de leurs activités, les établissements thermaux peinent de plus en plus à recruter leurs nouveaux agents.
Conscient de cette réalité, et toujours en appui de ses clients, HECATE a mis en place, cette année, deux actions « sur-mesure » pour recruter et former de nouveaux agents.
Avec le soutien logistique et financier de France Travail et des Conseils Régionaux respectifs des stations, HECATE a pu proposer des parcours préparatoires au poste d’Agent Thermal plus courts mais presque aussi complets que des titres inscrit au RNCP, puisque centrés uniquement sur les besoins et spécificités de l’établissement ciblé.
Nous avons ainsi mis en place, avec succès, une action aux Thermes de SANTENAY en février-mars, et une autre aux Thermes de Néris-les-Bains en avril de cette année.
De telles actions, plus courtes que la certification, n’en sont pas moins qualitatives et appréciées puisque ciblées sur les attentes. Elles améliorent la professionnalisation des agents par l’harmonisation des pratiques et des « discours », et développent la cohésion des équipes. Elles permettent une meilleure aptitude à renseigner les curistes, et contribuent ainsi à la satisfaction client. Enfin, elles favorisent l’implication des praticiens en stimulant le sentiment de réalisation personnelle, grâce à une meilleure compréhension de son rôle d’agent thermal.
Il est à noter que la presque totalité des nouvelles recrues ont signifié qu’elles n’auraient pas répondu à l’offre d’emploi si elle n’avait pas été accompagnée d’une proposition de formation …
Un telle opération « sur-mesure » peut correspondre à vos besoins ?
